來自京東的監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，目前小家電的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于大家電產(chǎn)品。“從我們后臺的數(shù)據(jù)來看，每賣出100臺大家電有一兩臺殘次品返回來就已經(jīng)屬于返修率偏高了，但小家電的返修率要遠(yuǎn)高于這個比例。”京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵告訴記者,他自己也常遭遇低質(zhì)小家電的困擾，他現(xiàn)在已經(jīng)用壞了好幾個電水壺，有的用兩三個月就壞了，長的也就用一年。“難道電水壺就應(yīng)該幾個月?lián)Q一個嗎?但由于這種產(chǎn)品價格便宜，很少有消費者去較真，所以低質(zhì)產(chǎn)品也得以在市場上生存。”

　　現(xiàn)狀：小家電質(zhì)量普遍低于大家電

　　由于不像彩電、冰箱、空調(diào)以大品牌廠家產(chǎn)品占據(jù)市場主流，魚龍混雜的小家電產(chǎn)品一直是家電質(zhì)量問題重災(zāi)區(qū)。針對這一問題，京東昨天聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心等機構(gòu)共同推出“京東版”小家電品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過明顯嚴(yán)于國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的“京東標(biāo)準(zhǔn)”設(shè)立門檻攔截低質(zhì)小家電。

　　追訪：小家電產(chǎn)品多缺國家標(biāo)準(zhǔn)

　　據(jù)了解，之所以出現(xiàn)小家電質(zhì)量水平偏低的現(xiàn)象，一方面是小家電行業(yè)門檻比較低，不像生產(chǎn)電視、空調(diào)要有較強的技術(shù)實力，很多小工廠買來一些元器件就能生產(chǎn)組裝。閆小兵介紹，他本人就常遇到一些小企業(yè)老板，快到夏天了就做電風(fēng)扇，冬天就做加濕器，凈化器好賣了又趕緊做凈化器。尤其是近幾年網(wǎng)絡(luò)銷售日漸流行，小家電生產(chǎn)廠家、品牌都越來越多，這其實并不是正常的現(xiàn)象。中國質(zhì)量認(rèn)證中心副主任程秀芹則介紹，由于小家電種類繁多、更新創(chuàng)新品種都很多，目前很多小家電產(chǎn)品并沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，這就造成了質(zhì)量無法保證。而且很多小家電產(chǎn)品的特性決定了，即便不偷工減料按照正常生產(chǎn)，有的時候也會由于生產(chǎn)線、工藝流程各個方面都會造成品質(zhì)相差很大。

　　最新：一年兩次達(dá)不到京東標(biāo)準(zhǔn)就清退

　　據(jù)了解，目前我國涉及小家電只有兩項強制性標(biāo)準(zhǔn)，即3C認(rèn)證和能效標(biāo)準(zhǔn)，而此次推出的“京東版”小家電品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)則還包括中國ROHS(產(chǎn)品材料安全環(huán)保評價)、食品接觸材料安全等安全標(biāo)準(zhǔn)。閆小兵明確表示，只要是不符合“京東版”標(biāo)準(zhǔn)的小家電產(chǎn)品未來都無法在京東銷售。今后京東將與所有合作廠家簽署承諾書，要求廠家必須承諾在京東操作的產(chǎn)品全部符合或高于這個標(biāo)準(zhǔn)才能與京東繼續(xù)合作。同時在銷售階段，京東將隨機抽查產(chǎn)品送到第三方檢測，如果同一產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)2次嚴(yán)重不合格即停止品牌合作，產(chǎn)品一律清退。

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